Δικηγορικές υπηρεσίες: Οι πελάτες δεν πληρώνουν τους δικηγόρους για το χρόνο τους αλλά για τη λύση του προβλήματός τους

Στην παγίδα που πέφτουν πολύ συχνά οι δικηγόροι με το να απασχολούνται με τη χρέωση των υπηρεσιών τους και να «ξεχνούν» το πρόβλημα του πελάτη τους που καλούνται να λύσουν αναφέρεται σε άρθρο του στη νομική ιστοσελίδα “above the law” ο Αμερικανός δικηγόρος και συγγραφέας Keith Lee. Στο άρθρο του που τιτλοφορείται «οι πελάτες δεν σε πληρώνουν για το χρόνο σου» ο Lee γράφει ότι «οι πελάτες δεν προσλαμβάνουν δικηγόρους, ώστε να μπορούν να πληρώνουν για το χρόνο τους, αλλά επειδή έχουν κάποιο πρόβλημα και θέλουν να λυθεί. Το πώς το πρόβλημα αυτό επιλύεται καλύτερα είναι δουλειά του δικηγόρου. Ο πελάτης έρχεται στο δικηγόρο, επειδή χρειάζεται

έναν ειδικό που θα του παρέχει  επαγγελματικές συμβουλές. Σε ορισμένους δικηγόρους, αυτά φαίνονται σαν χρεώσιμη δουλειά που πρέπει να γίνει. Για τον πελάτη, όμως όλα αυτά είναι στρες που προκαλεί πονοκεφάλους και που ευχόταν να μπορούσαν να αποφευχθούν”.

“Οι δικηγόροι πολύ συχνά”, υποστηρίζει ο Keith Lee, “μπαίνουν τόσο βαθιά στην δουλειά του δικηγόρου που ξεχνούν τι σημαίνει να μην «σκέφτεσαι σαν δικηγόρος». Ένα απίστευτα σημαντικό προσόν που μπορεί να διαθέτει κάποιος ως δικηγόρος είναι να παραμείνει προσγειωμένος αρκετά ώστε να μπορεί να δει τις υποθέσεις από τη σκοπιά του πελάτη. Οι δικηγόροι έχουν συχνά την τάση να σκέφτονται το νόμο. Πώς να τον χρησιμοποιήσει, πώς να εφαρμοστεί και να λειτουργήσει σε οποιαδήποτε συγκεκριμένη κατάσταση. Αλλά ένας πελάτης δεν ενδιαφέρεται  πραγματικά για το νόμο. Νοιάζεται μόνο για τη λύση στο πρόβλημά του.
Οι πελάτες δεν ενδιαφέρονται για τις μικρές λεπτομέρειες της νομολογίας ή τα τμήματα του κώδικα νομοθεσίας. Δεν ανησυχούν για το «έξυπνο» χρονοδιάγραμμα των εργασιών σας. Βλέπουν μόνο ποια είναι τα προβλήματά τους. Τη μήνυση, αν αντιμετωπίζει φυλάκιση, την ανάγκη για το κλείσιμο μιας συμφωνίας. Η προσέγγισή των δικηγόρων σε αυτά τα προβλήματα είναι σε μεγάλο βαθμό ανακόλουθη. Οι πελάτες θέλουν αποτελεσματικές, αποδοτικές λύσεις στα προβλήματά τους. Κι αυτές μπορεί να είναι η άσκηση της προσφυγής, η σύνταξη μιας σύμβασης, ή ίσως απλά ένα τηλεφώνημα ή μια επιστολή. Αυτή είναι η δουλειά ενός δικηγόρου, το να γνωρίζει ποια είναι η απαραίτητη ενέργεια και να μπορεί εξηγήσει την επιλογή στον πελάτη ώστε αυτός να μπορεί να την καταλάβει. Γι αυτό σας πληρώνουν οι πελάτες σας», καταλήγει ο Keith Lee. Στη χώρα μας βέβαια τα πράγματα είναι πολύ διαφορετικά από τις ΗΠΑ, όπου ζει και εργάζεται ο συγγραφέας του άρθρου, καθώς εδώ έχει επικρατήσει η στρέβλωση οι δικηγόροι να μην πληρώνονται για τις εξωδικαστικές υπηρεσίες που προσφέρουν. [από το άρθρο "Clients do not pay you for your time" του Keith Lee που δημοσιεύθηκε στην ιστοσελίδα abovethelaw.com]